Politique d’expédition
Politique d'expédition — Cave & Comptoir
1. Zones de livraison
Cave & Comptoir livre actuellement dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Suisse
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union douanière européenne, des frais de douane et/ou de TVA à l'importation peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel que soit le montant du panier ou le poids des produits.
3. Délais de livraison
Délai de livraison indicatif : 2 à 5 jours ouvrés.
4. Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail de suivi à l'expédition lorsque l'information est disponible.
5. Livraison des pièces volumineuses
Les meubles et les caves de service sont des pièces lourdes et encombrantes. Avant de commander, vérifiez la largeur des portes, des couloirs et des escaliers, ou la présence d'un ascenseur, par rapport aux dimensions indiquées sur la fiche produit. Prévoyez de la place pour réceptionner le colis et, pour les pièces lourdes, une seconde personne.
6. Réception de la commande
- Inspectez l'emballage avant de signer le bon du transporteur.
- Si le colis est endommagé, écrivez des réserves précises sur le bon de livraison et prenez des photos.
- Contactez-nous sans délai à contact@cavecomptoir.com, avec votre numéro de commande et les photos du colis et du produit.
- Conservez l'emballage jusqu'à notre réponse.
Un produit endommagé ou non conforme relève de la garantie légale de conformité : voir la Politique de remboursement.
7. Montage
Les meubles sont livrés avec une notice de montage. Pour les meubles hauts, fixez-les au mur avec le dispositif anti-basculement lorsqu'il est fourni.
8. Contact
E-mail : contact@cavecomptoir.com